Форум » Тусовочка » Как я покупала растения у Волкова (Иваново) » Ответить
Как я покупала растения у Волкова (Иваново)
Gordy: Решила поделиться с вами своим опытом попытки заказать растения у Волкова Андрея Павловича, коллекционера из Иванова. Преамбула. Сначала все было благополучно, он оперативно отвечал на мои запросы по e-mail, был вежлив, его ассортимент и цены меня вполне устроили, поэтому я решила разместить у него достаточно крупный заказ на 1560 руб из 13 позиций. Утвердили список, цены, и вот ту началась катавасия. Он предлагал пересылку исключительно почтой, мне же хотелось найти альтернативный вариант, все-таки Иваново достаточно близко. Поэтому договорились что он передаст растения через мою знакомую, которая как раз собиралась поехать в Иваново. Знакомая не настолько близкая, чтобы можно было ее утруждать какими-то сложностями, просто согласилась привезти коробку их Иванова в НН. Далее привожу нашу с Волковым переписку - без купюр и комментариев. Хочется узнать ваше мнение. Итак, 3 апреля утвержден список растений на общую сумму 1560 руб + доставка почтой 300 руб (эту переписку не привожу, там ничего примечательного).
Ответов - 24, стр:
1 2 All
Gordy: Gordy – Волкову, e-mail 10 апреля 2010 г. 23:58 Добрый день, Андрей. Мой знакомый в ближайшее время собирается в Иваново, вы можете передать растения с ним? Они у вас уже готовы или срок середина мая связан не с погодой а с готовностью черенков? Мне бы все же очень не хотелось через почту, через знакомого быстрее и надежнее, и для цветочков безопаснее. Волков - Gordy, e-mail 12 апреля 2010 г. 21:33 Здравствуйте, Наталья! Растения готовы. Через знакомого, конечно же, надёжнее. Главная проблема - встретиться. Напишите, когда точно он будет в Иванове (день и время). Напоминаю мой номер телефона: ХХХХХХХХХХХ Gordy – Волкову, e-mail 23 апреля 2010 г. 13:14 Добрый день, Андрей. Я оплатила за растения 1320 руб, не включайте пожалуйста в заказ гибискус и филодендрон суринамский. Во вложении квитанция об оплате. Моя знакомая поедет в Иваново сегодня к своим друзьям, будет там субботу и воскресение. Ее зовут Алла, ее телефон ХХХХХХХХХХХ. Позвоните пожалуйста ей в субботу, договоритесь где и когда вы встретитесь. Мой телефон ХХХХХХХХХХХ, звоните если будут вопросы. Если вас не затруднит, после передачи заказа пошлите мне СМС или e-mail. Пожалуйста, подтвердите получение этого письма. Далее таблица с растениями. Gordy – Волкову, sms 23 апреля 2010 г. 19:19 Добрый день. Это Наталья Гордеева из Нижнего Новгорода. Посмотрите пожалуйста почту. Волков - Gordy, sms 23 апреля 2010 г. 19:23 Интернет временно не доступен - авария Gordy – Волкову, sms 23 апреля 2010 г. 19:32 Я заплатила, кроме гибискуса и филодендрона суринамского, моя знакомая Алла завтра будет в Иваново, позвоните ей завтра ее номер ХХХХХХХХХХХ Волков - Gordy, sms 23 апреля 2010 г. 19:59 Пусть Алла позвонит после 13 часов Gordy – Волкову, sms 23 апреля 2010 г. 20:02 Позвоните пожалуйста вы ей Волков - Gordy, sms 23 апреля 2010 г. 20:32 Поскольку ваше сообщение пришло вечером, когда я уже далеко от растений, то мне придется ехать за ними специально + sms + звонки + поездка на автовокзал итого накладных расходов 80 руб. Gordy – Волкову, sms 23 апреля 2010 г. 20:36 Что вы предлагаете? Встретиться надо будет в воскресенье или понедельник Волков - Gordy, e-mail 23 апреля 2010 г. 23:00 Здравствуйте, уважаемая Наталья Борисовна! Интернет, наконец-то, стал доступен, я прочитал Ваше письмо и расстроился: как же Вы запутали всю ситуацию! Если Ваша знакомая едет в Иваново, то зачем нужно было посылать деньги почтой? Элементарно рассчитались бы при встрече. Завтра с утра я съезжу за растениями, привезу домой, далее будем разбираться, где деньги, а где Ваша знакомая Алла. Надеюсь, всё благополучно утрясётся. Gordy – Волкову, e-mail 25 апреля 2010 г. 10:55 Добрый день, Андрей Павлович. Я не смогла встретиться с Аллой перед ее поездкой, а просить ее выделить из своего бюджета 1320 руб посчитала неправильным (мы не настолько близко знакомы). Я тоже надеюсь что все будет хорошо. Gordy – Волкову, e-mail 26 апреля 2010 г. 12:17 Добрый день. Почему вы не передали растения? Волков - Gordy, e-mail 27 апреля 2010 г. 9:59 Здравствуйте, уважаемая Наталья Борисовна! В предыдущем письме уже содержался ответ на Ваш вопрос: я не передал растения, потому что Вы не передали Алле деньги. Сегодня получу деньги на почте. Растения у меня дома. Решайте, каким способом их получить: либо Ваша знакомая, если будет в Иванове, заедет за ними, либо отправить их почтой. Если отправлять почтой, то нужно доплатить за упаковку и пересылку 200 руб. Срок отправки - сразу после праздников, 10 или 11 мая. Gordy – Волкову, e-mail 27 апреля 2010 г. 19:15 Добрый день. Последнее ваше письмо было от 23.04.2010 23:00, в нем не было ответа на мой вопрос, а наоборот, были заверения что все "благополучно утрясется". Возможно, были проблемы со связью и какое-то ваше письмо до меня не дошло. Но я пока не вижу благополучного конца этой истории, а вижу отсутствие у меня и денег, и растений. Алла не передала вам деньги, т.к. я их вам уже перечислила. Вы хотели получить деньги два раза? Почтой отправлять не нужно, мне этот способ не подходит. Алла снова будет в Иванове с 30 апреля по 5 мая. У вас будет возможность передать растения, но там где будет удобно ей. Не надо заставлять человека ездить по незнакомому городу. Если вам такие условия не подходят, перечислите, пожалуйста, 1320 руб. мне обратно, я вам пришлю р/с в Сбербанке. Хотя, я уже сомневаюсь что что-то от вас получу. Волков - Gordy, e-mail 27 апреля 2010 г. 23:15 Уважаемая Наталья Борисовна! Вы заблуждаетесь! Я вовсе не хочу получить деньги два раза. Если бы Вы отправили перевод на два дня раньше, то и Алла, и деньги были бы в городе одновременно. А лучше, как все делают, надо было дать деньги курьеру, т.е. Алле. Ваше предложение гоняться за Аллой по городу неприемлемо, я уже объяснял, почему: возрастают накладные расходы, которые Вы не собираетесь оплачивать. Все заказчики приезжают на дом - это многолетняя практика. Напоминаю адрес:... Если Алла приедет за растениями до субботы (т.е. включая пятницу), вечером растения выдам сам. Если же она приедет в субботу или воскресенье, растения выдаст тот, кто будет дома. Но за сутки до приезда курьера я должен знать точно, что он приедет, чтобы успеть подготовить растения к дороге: приделать этикетки и завязать упаковку. Если я сделаю это раньше, наугад, растения нельзя будет ещё раз полить. Если я не успею сделать к приезду курьера, то придётся ему задержаться, пока я выполняю все положенные процедуры. Если же не приделывать этикетки, Вам будет неудобно разбираться, что есть что. Если не завязывать упаковку, то в дороге растения могут поломаться. Видите, сколько всяких тонкостей? И всё это направлено на то, чтобы растения дошли до Вас в хорошем состоянии. Ещё один момент: при выдаче растений на дому курьер может осмотреть их и сосчитать до того, как коробка будет закрыта. Где-то в другом месте распечатывать коробку уже затруднительно. Зря не беспокойтесь, растения Вы получите. Другой вариант - отправка почтой. Если Алла не хочет приехать за растениями, то вышлю растения почтой, минусуя 200 руб. за упаковку и пересылку (т.е. не все растения). Ещё раз повторяю, чтобы не было недоговорённостей: отправка почтой сразу после праздников, если не будет минусовых температур. Перед праздниками и между праздниками отправлять нельзя - посылки теряются или задерживаются на месяцы. Нормальный срок прохождения посылки - 1 неделя. Gordy – Волкову, e-mail 28 апреля 2010 г. 0:37 Уважаемый Андрей Павлович! Я выслала вам копию квитанции об оплате - разве это не является достаточным доказательством выполнения моих обязательств перед вами? Алла - не курьер, она просто моя знакомая, которая любезно согласилась привезти мне коробку. Ей совершенно не интересно что в этой коробке, ничего пересчитывать она не будет. И ездить куда-то за этой коробкой она тоже не будет. С чего вы взяли что надо будет за ней гоняться? Человек будет в вашем городе почти неделю, мне кажется за это время можно договориться о месте и времени встречи и подготовить растения к отправке. И даже это вы делать отказываетесь - просто позвонить человеку чтобы договориться о встрече! Мало того, вы даже не потрудились сообщить мне что не передали растения! Вы считаете это нормально? Да, я понимаю что упаковка займет какое-то время, и я считаю что 5 дней для этого вполне достаточно. Повторяю, Алла будет в Иванове с 1 по 5 мая, и желательно упаковать и передай ей растения не ранее 4 мая. Возможно, ваша многолетняя практика - это заставлять ваших клиентов поступать так как удобно вам, однако другие поставщики растений обычно поступают так, как удобно их клиентам. Например, очень распространенная практика - передавать посылку с растениями через проводника поезда или шофера рейсового автобуса, однако вы отказались воспользоваться этим способом, поэтому мне пришлось просить малознакомого человека оказать мне услугу. Еще, например, поставщики растений обычно предлагают несколько способов оплаты - банковский перевод, перевод на карточку, электронные деньги, вы же предлагаете единственный способ оплаты - почтовый перевод, самый дорогой и медленный способ. За ту комиссию, что с меня взяли на почте, Сбербанк перевел бы деньги вам в течение часа. Вариант отправки почтой для меня неприемлем. Я уже имею плачевный опыт потери и переохлаждения посылки с растениями, повторять не хочу. Прошу вас больше не предлагать мне этот вариант. Я по-прежнему готова получить растения либо через Аллу, либо с шофером рейсового автобуса, расплачусь я с ним сама при получении посылки. Если для вас составляет труда узнать расписание автобусов, я тоже готова сделать это сама. Как это увеличит ваши накладные расходы, я не понимаю, ведь на почту вы коробку готовы отнести без дополнительной оплаты? Если вы объясните мне, откуда взялась цифра 80 руб (при стоимости смс 5 коп), я готова вам их оплатить, но только после того как растения окажутся у меня (например, сброшу вам их на телефон). Очень надеюсь, что вы не потребуете с меня денег за интернет-переписку. Я вас не знаю и вы меня не знаете, но вы находитесь в более выигрышном положении - у вас и деньги и растения, у меня ни того ни другого. И при этом вы хотите чтобы я вам еще что-то перечислила. Пока вы не сделали мне ни одного шага навстречу, поэтому у меня достаточно поводов для беспокойства. Волков - Gordy, e-mail 28 апреля 2010 г. 22:54Уважаемая Наталья Борисовна! Вы продолжаете меня удивлять! 1. Есть растения. Вы за них заплатили. 2. Есть доставка. Вы наняли курьера. За что: за деньги или за спасибо, меня не касается. Если Вы хотите поделить затраты на доставку между мной и Аллой, то оплачивайте мои затраты на это. Если Вы не хотите этого делать, пусть Ваш курьер приедет по моему адресу и получит растения. Доставка же почтой очень надёжна. Переохлаждения растений я не допускаю, поскольку всегда слежу за прогнозом и отправляю растения только при положительных ночных температурах. В этом году я уже отправил в Нижний Новгород растения, когда была неделя тёплой погоды. Заказчики остались довольны и с увлечением ухаживают за новыми питомцами. А у Вас дело не двигается с мёртвой точки из-за того, что Вы не берёте в расчёт расходы на доставку. Сообщаю своё расписание на 4 и 5 мая: я дома с 21.00, а до этого - на работе. Если Алла или Вы чётко определите (и предупредите заблаговременно, т.е. за сутки) время приезда, я оставлю упакованные растения тому, кто будет дома. Алла приедет и заберёт коробку. Может, однако, случиться и так, что до 21.00 никого не будет: время-то горячее - весна, все в делах. Звоните. Если Вы не можете договориться с Аллой, то настоятельно советую выбрать доставку почтой, т.е. доплатить 200 руб. и дождаться посылки после праздников. P.S. Если с Вашей стороны SMS стоит 5 копеек, то с моей - около 3...3,5 руб. Поэтому я ими не увлекаюсь. Gordy – Волкову, e-mail 29 апреля 2010 г. 1:01 Уважаемый Андрей Павлович! Вы продолжаете меня расстраивать! Перечитайте, пожалуйста, мое предыдущее письмо. 1. Я написала вам, что готова оплатить ваши накладные расходы, и просила объяснить мне из чего они складываются (потому как мне не понятно, как 3 смс, 1 звонок и 2 поездки на общественном транспорте могут стоить 80 руб), и предложила вам вариант как я вам их сброшу. 2. Также я просила вас больше не предлагать мне вариант доставки почтой и предложила вам дополнительно вариант доставки через шофера рейсового автобуса (весьма распространенный в практике передачи небольших посылок). 3. Также я просила вас не называть Аллу курьером. 4. Кроме того, я задала вам несколько вопросов, причем не риторических, и ждала что вы мне на них ответите. Вы проигнорировали все мои просьбы и предложения, не ответили ни на один мой вопрос, продолжаете настаивать на своем и строите безосновательные домыслы на чем я хочу сэкономить. Я не вижу, чтобы вы искали способы решения нашей проблемы и пути сближения. Я не вижу смысла в дальнейшей переписке, она уже переросла в демагогию и препирательства. Я решила, что не буду покупать у вас растения. Т.к. товар еще не отгружен, я имею право отказаться от сделки, не объясняя причин. Вот мои реквизиты в Сбербанке: (реквизиты) Пожалуйста, перечислите по этим реквизитам 1320 руб. до 30 апреля включительно, можно простым банковским переводом, из любого отделения Сбербанка. После майских праздников я проверю счет и надеюсь увидеть на нем пополнение. На этом мы с вами перестанем друг друга удивлять. P.S. это не моя проблема, что в вашем тарифном плане смс стОит в 60 раз дороже, чем у всей остальной страны. Обратите внимание на рекламу по ТВ - сейчас смс стоят не дороже 5 коп либо совсем бесплатны. Волков - Gordy, e-mail 30апреля 2010 г. 17:48 Уважаемая Наталья Борисовна! Оператор Сбербанка сочла предоставленные Вами реквизиты неполными и не стала оформлять перевод. Деньги я выслал почтовым переводом. Поскольку адрес тоже неполный (нет индекса), то оператор отделения связи направила перевод на индекс 603000 - наверное, это Главпочтамт. Копия квитанции перевода - в прикреплённом файле.
Gordy: деньги назад я получила, но не 1320 руб, а за минусом комиссии почты около 85 руб. Итого мои расходы после всей этой истории - 170 руб за перевод денег туда-обратно, килограмм нервных клеток и разочарование от неоправдавшихся надежд
elena-nn: Да уж,и что народ сам себя запутывает.Терпеть не могу таких людей Усложняют жизнь себе и другим. А у меня все нормально было-деньги послала,он мне посылку-и без нервотрепок.Правда что не понравилось-мог бы письмо скинуть что посылку отправил.
Gordy: ну наверное если бы я на почту согласилась, тоже все хорошо бы обошлось, но мне не хотелось 13 растений почтой пересылать, тем более что оказия нашлась
elena-nn: Да,с оказией-то удачно бы было.Кто ж знал.Но растения пришли неплохие.
ksenia_vel: Ну,в принципе очень многие продавцы встречаются только у себя дома,я с этим сталкивалась,поэтому всегда придерживаюсь принципа,если очень нужны растения-то нужно идти на условия прадовца,если не очень,а так-то диктовать свои.Наташа,мог бы и найти альтернативу,встретиться на работе с Аллой,может проще было ей оплатить проезд ,если продавец такой несговорчивый.А почему с индексами возникла проблема?или с банком?
Fosta: читала взахлеб считаю конечно что продавец мог бы быть покультурнее немного, все такие ему деньги нужны все таки покупатели могут развернутся и уйти а уж с потовыми переводами связываться - это для меня вообще ПОЗАПРОШЛОГОДНЕЕ ТЫСЯЧЕЛЕТИЕ мне лично деньги удобнее получать на свою карту и получать сразу смс о зачислении ПЫСЫ в мегафоне на обычных тарифах смс стоят 1 рубль, есть варианты в других тарифах или по количеству отправленных снижается цена
Туся: А я вообще здесь проблеммы не увидела. Адрес есть, набить морду не проблема
elena-nn: Туся пишет: Адрес есть, набить морду не проблема -путь решения
Gordy: Адрес есть, набить морду не проблема поехали, кто со мной? набъем морду, отнимем растения - вот она, ужасная МСТЯ!
irenca: Все это напоминает совдеповский сельмаг,где главный принцип торговли:че не нравится?пошли вон!Вообще мы сами виноваты,что позволяем себе так выкручивать руки-ведь все равно находятся люди которые соглашаются на неудобные условия за свои же деньги.В случае цветоводов-любителей коллекционеры просто пользуются нашим маниакальным "хочу".
Fosta: ТУСЯ!!! ДАЙ ПЯТЬ!!!!!!!!!1 Ирин, я согласна с тобой
Njgmm,,: А мне ,кажется, он хотел Вам кота прислать(травка так...),а сам денюжки в карман и всек Прощай.)
Gordy: ksenia_vel пишет: А почему с индексами возникла проблема?или с банком? мне кажется у него все проблемы возникают на пустом месте... ни за что не поверю что в Иванове на почте нет справочника с индексами, ну или позвонить мне мог индекс спросить, у него есть мой телефон мне кажется таким способом он решил просто мне гадость сделать
elena-nn: Да,индекс вообще на почте узнать не проблема-они и сами помогают.Я тож думаю специально так сделал.
полная версия страницы